Mediáciu som dlhodobo vnímala ako ideálnu cestu riešenia konfliktov (či už osobných, právnych, občianskych zmluvných, obchodných, atď.), podobne aj v oblasti vzťahových ťažkostí, s ktorými som sa stretávala v poradenskej praxi. Z tohto dôvodu som sa rozhodla absolvovať akreditovaný kurz MEDIÁTOR pod profesionálnym vedením Inštitútu osobnostného rozvoja v Bratislave, som vedená v Registri mediátorov Ministerstva Spravodlivosti SR, pod číslom 2147.

Niekedy sa hovorí, že mediácia je komunikácia. Súčasne skúsenosti ukazujú, že ľudia sú schopní zvládať konflikty spokojne, efektívne, konštruktívne a nakoniec dospieť k dohode. K dohode, ktorá bude, v konečnom dôsledku, v poriadku pre všetkých zúčastnených. V súlade s tým, je, vo vyhrotených situáciách,  „pomoc a podpora tretej osoby s komunikáciou“ nevyhnutná. Nakoľko komunikácia sa pri konflikte značne zhorší, v niektorých prípadoch dokonca úplne absentuje… Identicky nás defektná komunikácia môže viesť smerom k nedorozumeniam, nezhodám, konfliktom až sporom. To znamená, že v mnohých prípadoch je možné vyhnúť sa negatívnym dôsledkom dysfunkčnej komunikácie, za pomoci mediátora.

Na ilustráciu, empatický mediátor, v prvom rade podporuje komunikáciu klientov a následne vytvára aj priestor na vyjadrovanie postojov, emócií a prípadných zranení u účastníkov mediácie. Zároveň si zachováva postavenie nestrannej a nezávislej osoby, v mediačnom procese. Okrem toho má maximálnu snahu stranám sporu vytvárať vhodné podmienky pre hľadanie riešení, ktoré zohľadňujú ich záujmy. Výsledkom môže byť mediačná dohoda, v podobe konsenzu účastných strán.